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新生デジタル株式会社 -製品サポート-

製品に関するご質問はお客様相談室へご連絡ください。時間外の場合はメールにてご対応させていただきます。また、一般的なご質問に関しましては、下記よくあるご質問にも掲載しておりますので、ご活用ください。

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よくあるご質問

ご質問の前に、一般的な良くあるご質問を掲載しております。まずはこちらからご確認いただければ幸いです。

補助錠とは何ですか?

既存の鍵(主錠)の他に、防犯性を高めるために新たに取り付けられた2つ目の鍵のことです。
補助錠を設置し、自宅の玄関を2ロックにすることで侵入被害に遭う確立をぐんと減らします。

電子錠は設置工事が大変そう。

この電子錠は電池式を採用しているため、通常必要な大掛かりな工事は一切不要です!
ドアやドア枠に特殊な加工を必要としない場合は約2時間程度で設置可能です。

電池切れが心配です。

乾電池の容量が一定以下になると、開閉作動の際に乾電池交換を知らせる警報が鳴ります。
万が一電池切れになったときも、コンビニエンスストアで購入可能な9Vの電池による非常電源供給が可能です。
使用回数が多く電池切れや電池交換作業が心配になる場合は、オプション仕様のAC100Vアダプター加工をお勧め致します。
弊社までお問い合わせ下さい。

停電のときでも使えますか?

電池式を採用しているため、停電時でも通常通りご使用して頂くことができます。
中からは手動でも鍵が開けられるようになっているので、万が一の時も安心です。

叩いたり、雨にぬれたりなどの外的要因で壊れることはありませんか?

本体部分は剛性をより高めるためにアルミダイキャストを採用し、普段のご使用はもちろん、外からの衝撃にも強い設計になっています。
本体は生活防水加工をしており、外側本体のみちょっとした雨にぬれでも大丈夫ですが、常に雨水に当たる場所への設置は故障の恐れがありますので避けて下さい。